الشروط والاحكام
الشروط والأحكام لمتجر الزعيمات Alzaemat.com
عزيزي العميل، لتنظيم عملية الشراء على متجرنا، نرجو منك قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث تعتبر عملية الشراء بمثابة موافقة صريحة منك على هذه الشروط.
أولًا: عرض المنتجات
- جميع المنتجات المعروضة على الموقع يتم تقديمها دون أي توصية أو ضمان بأن هذه المنتجات تناسب احتياجات العميل بشكل خاص. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في التأكد من ملاءمة المنتج لاحتياجاته من خلال قراءة المعلومات المتاحة في صفحة كل منتج وطرح أي أسئلة قبل إتمام عملية الشراء.
ثانيًا: ضمان المنتجات
- يوفر متجرنا ضمانًا على جميع الدراجات النارية، وتختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج، ويغطي الضمان المكينة فقط ضد عيوب التصنيع. يتم تطبيق هذا الضمان وفقًا للشروط المحددة في صفحة “الضمان والصيانة”.
ثالثًا: التجهيز والشحن
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح. قد يتسبب أي خطأ في تأخير الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية. كما قد تطلب شركة التوصيل التحقق من هوية المستلم قبل تسليم الطلب.
- الوقت المقدر لوصول البضائع هو تقديري، وسنسعى لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، قد تتأخر الطلبات لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
- إذا تأخر تسليم الطلب لأسباب تتعلق بالعميل، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل أو عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل، فإن المتجر وشركة التوصيل لن يكونا مسؤولين عن التأخير.
- يحتفظ المتجر بالحق في تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل في حالة الشحن المجاني. في حالة الشحن المدفوع، قد يغير المتجر شركة الشحن ويعيد فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم أقل بعد التغيير.
- عادةً ما يستغرق توصيل جميع المنتجات من 4 إلى 5 أيام من تاريخ استلام شركة الشحن للطلبية. (قد تختلف المدة قليلاً).
- فيما يخص حجوزات الدراجات النارية: يجب على العميل قراءة جميع الشروط والأحكام للمتجر قبل الحجز. لا يمكننا تحديد تاريخ دقيق للتسليم، ولكن التسليم عادة يتم في غضون 30-35 يومًا كحد أقصى من تاريخ الطلب.
رابعًا: الاسترجاع والاستبدال
- جميع البضائع المباعة غير قابلة للإرجاع.
- الموقع مخصص للطلبات الفردية للاستخدام الشخصي فقط. في حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة)، يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب. يمكن للعملاء التجاريين الاستفسار عن الطلبات بالجملة عبر الرقم الخاص بالمتجر.
خامسًا: رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب
في حالة الرغبة في تعديل أو إلغاء الطلب، يجب على العميل إرسال الطلب عبر واتساب الشركة قبل شحن الطلب. نظرًا لأن خدمات الشحن والتوصيل والدفع تقدمها شركات أخرى، قد يتم فرض رسوم كما يلي:
- إذا تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لأي سبب، وتمت إعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرضت شركة الشحن رسومًا على الشحنة والإعادة، سيتم خصم رسم قدره 700 ريال من المبلغ المعاد إلى العميل.
- لن يتم فرض أي رسوم على العميل إذا لم تفرض شركة الشحن أي رسوم على المتجر.
- في حال اختيار العميل خيار الدفع عند الاستلام داخل جدة وعدم استلامه للطلب، تبقى الرسوم المستحقة عليه ويجب تحويلها إلى أحد حسابات المتجر البنكية.
سادسًا: الضمان والصيانة
تنطبق الشروط والأحكام التالية على المنتجات غير المشمولة بضمان الوكيل. أما المنتجات المشمولة بضمان الوكيل، فتطبق عليها شروط الوكيل مباشرة، ويجب على العميل الرجوع إلى وكيل المنتج عند الحاجة إلى الصيانة تحت الضمان.
متجر الزعيمات يضمن جميع المنتجات الجديدة المباعة ضد عيوب التصنيع، وتختلف مدة الضمان حسب المنتج. في حالة حدوث عطل مشمول بالضمان، سيتخذ المتجر أحد الإجراءات التالية:
- إصلاح المنتج من خلال المتجر.
- إصلاح المنتج عن طريق مركز صيانة معتمد، مع تحمل المتجر تكلفة الإصلاح بشرط تقديم فاتورة إصلاح من المركز.
- إرسال مندوب صيانة لإصلاح التلف في مكان العميل مع تحمل كافة التكاليف.
الاستثناءات من الضمان
- الأعطال الناجمة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطرق غير متوافقة مع التعليمات.
- الأعطال الناتجة عن نقل خاطئ للمنتجات.
- الأعطال الناتجة عن عدم العناية الصحيحة بالمنتج.
- الأعطال الناتجة عن حوادث عرضية غير مرتبطة بجودة التصنيع.
- الأعطال الناتجة عن استخدام منتجات غير موصى بها أو غير متوافقة مع المنتج مثل المواد التي تؤثر على جودة الطلاء.
